¿Cuál es el plazo de entrega?
Los envíos a España (Península y Baleares) se entregan en el plazo de 3 días laborables una vez confirmado el pago.
Huhtamaki Spain no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería, no obstante, procuramos trabajar con opciones que nos dan confianza y buen servicio. Habitualmente, la agencia de transportes con la que trabajamos es DHL.
En periodo de campañas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
¿Cuáles son los gastos asociados al envío?
Los gastos de envío asociados a la compra serán de 6,95€ por pedido IVA incluido, y se cobrarán junto a los productos de Huhtamaki Spain, indicados en línea aparte para una mayor transparencia.
Para compras superiores a 100€ el envío será gratuito.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien la compra?
Una vez hagas la compra en nuestra tienda online, te aparecerá en pantalla la confirmación de la compra realizada con éxito. Además, recibirás un correo electrónico de confirmación al e-mail que hayas indicado al realizar tu compra, en el que se adjuntará un archivo PDF con la confirmación de tu pedido.
En caso de no haber recibido tu correo de confirmación del pedido, puedes contactar con nosotros vía e-mail mediante el correo tienda@huhtamaki.com o teléfono 673 84 10 45 (el horario de atención al público es de lunes a jueves de 09:00 a 17:00 horas y viernes de 09:00 a 13:00 horas).
¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido en un determinado momento?
Los pedidos realizados durante el día se preparan en un máximo de 24 horas desde nuestros almacenes logísticos. Recibirás un correo informativo de la expedición de tu paquete en el momento que este haya salido de nuestras instalaciones.
En el mismo correo se te proporcionará un número de seguimiento con el cual podrás consultar el estado de tu pedido en la página del transportista (www.dhl.es).
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si cambias de opinión o no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver la mercancía en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de los productos. En estos casos, asumirás el coste directo de dicha devolución voluntaria. Es responsabilidad tuya ponerte en contacto con Huhtamaki Spain y proporcionarnos toda la información necesaria para llevar a cabo la gestión asociada a la devolución de mercancías.
Para ejercitar el derecho de devolución, deberás enviarnos el comprobante de compra.